이용안내
이용대상
예약 : 노란우산 회원
이용 : 노란우산 회원 본인 + 가족 및 회사 임직원
단, 부금납부를 1회 이상 연체 중이거나 패널티를 받은 경우 이용 제한돼요.
이용 시기 및 연간 이용 가능 박수
이용 기준일 : 매년 3월 1일 ~ 익년 2월 말일
| 구분 | 이용시기 | 연간 이용 가능 박수 | |
|---|---|---|---|
| 일반 예약 | 휴양 이벤트 제외 | 6박 | |
| 휴양 이벤트 | 특별 이벤트 | 이벤트별 별도 기간 有 | |
| 성수기 이벤트 | 매년 여름/겨울 연 2회 | 3박 | |
성수기 기간은 운영 일정에 따라 매년 달라집니다.
연간 이용 가능 박수는 숙소이용일을 기준으로 성수기/비성수기로 나뉘어 제공됩니다.
예약방법
예약 승인시간
영업일 기준 신청일로 부터 약 2~3일이 소요되고,
즉시확정은 별도 승인없이 처리돼요.
노란우산 고객센터
1666-9988
영업일 기준 09시 ~ 18시
일반 예약
- 이용자
- 노란우산
즉시확정
1예약 진행
2예약 완료
3예약번호 제시 후 숙소 입실
예약대기
1예약 진행
2예약가능 여부 확인 후 결과 유선 안내
3예약 완료
4예약번호 제시 후 숙소 입실
휴양 이벤트
- 이용자
- 노란우산
추첨형
1숙소 응모
2응모내역 접수
3추첨 및 추첨결과 안내
4예약 완료
5예약번호 제시 후 숙소 입실
선착순
1예약 진행
2예약 완료
3예약번호 제시 후 숙소 입실
* 추첨형 진행 후 잔여 객실 대상으로 선착순 예약 진행
취소 및 변경안내
취소 및 변경방법
노란우산 홈페이지/앱
영업일 기준 09~18 시
노란우산 고객센터
1666-9988
영업일 기준 09~18 시
제휴시설 콜센터
각 제휴시설 별 이용시간 상이
유의사항
'즉시확정'이 불가능한 휴양시설은 운영 시간 외 취소·변경 시 플랫폼 신청 후 리조트 고객센터로 직접 취소해야 하며, 이후 노란우산 고객센터에서 처리 완료 여부를 확인해 주세요.
취소 패널티
| 구분 | 취소 기준일 | 패널티 사항 | 위약금 |
|---|---|---|---|
| 주중 | 이용일 9일 전 ~ 1일 전 | 3개월 예약 불가 | 각 리조트 홈페이지 참고 |
| 이용일 당일 취소, No-show | 6개월 예약 불가 | ||
| 주말/성수기 | 이용일 9일 전 ~ 1일 전 | 6개월 예약 불가 | 각 리조트 홈페이지 참고 |
| 이용일 당일 취소, No-show | 1년 예약 불가 | ||
| 기타 패널티 | 예약된 객실을 플랫폼 또는 제3자에게 재판매 및 대여하는 경우, 영구 이용정지 및 손해배상 책임 발생 | ||
패널티 면제
이용자가 부득이한 사유(사고 또는 질병 등으로 입원, 전염병 감염, 사망 등)로 인한 취소인 경우, 제휴시설에 증빙서류(진단서, 사고 확인서 등)를 제출하면 패널티가 면제될 수 있어요.
사고 및 질병
대상 : 본인 / 증빙서류 : 진단서
전염병
대상 : 본인 / 증빙서류 : 진단서 및 가족관계증명서
사망
대상 : 본인 및 가족 / 증빙서류 : 진단서 및 가족관계증명서