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• 노란우산 모바일 앱 실행 장애시 확인 필요사항

  ① : VPN 프로그램 사용허가 받지 않은 VPN 프로그램 사용 시 노란우산 APP 사용에 영향을 미칠 수 있습니다.해외에서 접속하는 회선에 따라서도 일부 서비스가 차단이 될 수 있습니다.이 경우, VPN 프로그램 사용 중지 후 노란우산 APP을 재실행 해주시길 바랍니다. ② : 광고 차단 APP과의 충돌광고 차단 APP과의 충돌로 인하여 노란우산 APP 사용이 원활하지 않을 수 있습니다.이 경우, 광고 차단 기능을 정지한 후 노란우산 APP을 재실행 해주시길 바랍니다.③ : 두개 이상의 기기 및 계정 사용- 두개 이상의 기기 사용여러 대의 기기를 사용할 경우, 본인 인증 정보와 매칭이 되지 않아 일부 기능에서 재인증을 요구하는 등 APP 사용이 원활하지 않을 수 있습니다.여러 대의 기기를 사용할 경우, 브라우저나 앱스토어 등에서 연동된 계정을 통해 기기에서 제공하는 고유의 인증값을 제공하며, 계정의 인증값과 비교하는 경우가 있습니다.이 경우 인증 정보가 일치 하지 않아 노란APP에서 인증정보를 사용하는 부분(본인인증, 간편로그인 등)이 정상적인 기능이 실행되지 않을 수 있습니다.- 두개 이상의 계정 사용두개 이상의 구글/애플 계정을 사용할 경우, 본인 인증 값을 제대로 불러오지 못해 노란우산 APP 사용이 원활하지 않을 수 있습니다. 하나의 기기에서 두개 이상의 구글/애플 계정을 사용할 경우, 해당 기기내 계정 정보가 달라지게 됩니다.1) 변경된 계정 정보의 인증이 제대로 갱신되어 있지 않은 경우2) 변경된 계정 정보로 실행한 앱이 상이하여 불러오는 인증값이 다른 경우위와 같은 경우로 인증 정보가 일치하지 않아 일부 인증정보를 사용하는 부분이 정상적인 기능이 실행되지 않을 수 있습니다.④ 루팅(AOS) 혹은 탈옥(IOS)노란우산 APP은 루팅, 탈옥한 기기에서는 지원하지 않습니다.

  고객센터 > 문의사항 > 자주묻는 질문 2023.12.26
• 인터넷익스플로러(IE) 서비스 종료 및 권장 브라우저 안내

  항상 노란우산을 이용해주시는 고객님께 감사를 드리며, 홈페이지 이용과 관련하여 안내 사항을 알려드립니다.마이크로소프트(Microsoft)사 공지에 따라 2022년 6월 15일부터 Internet Explorer 서비스 지원이 종료됩니다. * 참고, 마이크로소프트 IE 서비스 종료 안내 공지(클릭)Internet Explorer 서비스 종료 이후 아래의 최신 버전의 웹 브라우저를 이용하지 않을 경우, 제3자에 의한 해킹 등 여러 보안 위협에 노출될 수 있습니다. 노란우산의 홈페이지는 웹표준을 준수하여 개발되고 주기적으로 업데이트 되고 있습니다.6월 15일 이후 Internet Explorer를 사용한 홈페이지 이용시 어려움이 있으실 수 있습니다.고객님의 안전하고 원활한 홈페이지 이용을 위하여 엣지, 크롬 브라우저를 통해 접속해 주시기 바랍니다.브라우저 다운로드ㅇ Microsoft Edge - https://www.microsoft.com/ko-kr/edgeㅇ Google Chrome – https://www.google.com/chrome/index.html ※ 브라우저 신규 설치 시, 로그인을 위한 간편핀번호는 재설정이 필요합니다.앞으로도 보다 안전한 서비스 운영을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

  고객센터 > 공지사항 2022.06.08