고객센터 49건
-
노란우산 모바일 앱 실행 장애시 확인 필요사항
① : VPN 프로그램 사용허가 받지 않은 VPN 프로그램 사용 시 노란우산 APP 사용에 영향을 미칠 수 있습니다.해외에서 접속하는 회선에 따라서도 일부 서비스가 차단이 될 수 있습니다.이 경우, VPN 프로그램 사용 중지 후 노란우산 APP을 재실행 해주시길 바랍니다. ② : 광고 차단 APP과의 충돌광고 차단 APP과의 충돌로 인하여 노란우산 APP 사용이 원활하지 않을 수 있습니다.이 경우, 광고 차단 기능을 정지한 후 노란우산 APP을 재실행 해주시길 바랍니다.③ : 두개 이상의 기기 및 계정 사용- 두개 이상의 기기 사용여러 대의 기기를 사용할 경우, 본인 인증 정보와 매칭이 되지 않아 일부 기능에서 재인증을 요구하는 등 APP 사용이 원활하지 않을 수 있습니다.여러 대의 기기를 사용할 경우, 브라우저나 앱스토어 등에서 연동된 계정을 통해 기기에서 제공하는 고유의 인증값을 제공하며, 계정의 인증값과 비교하는 경우가 있습니다.이 경우 인증 정보가 일치 하지 않아 노란APP에서 인증정보를 사용하는 부분(본인인증, 간편로그인 등)이 정상적인 기능이 실행되지 않을 수 있습니다.- 두개 이상의 계정 사용두개 이상의 구글/애플 계정을 사용할 경우, 본인 인증 값을 제대로 불러오지 못해 노란우산 APP 사용이 원활하지 않을 수 있습니다. 하나의 기기에서 두개 이상의 구글/애플 계정을 사용할 경우, 해당 기기내 계정 정보가 달라지게 됩니다.1) 변경된 계정 정보의 인증이 제대로 갱신되어 있지 않은 경우2) 변경된 계정 정보로 실행한 앱이 상이하여 불러오는 인증값이 다른 경우위와 같은 경우로 인증 정보가 일치하지 않아 일부 인증정보를 사용하는 부분이 정상적인 기능이 실행되지 않을 수 있습니다.④ 루팅(AOS) 혹은 탈옥(IOS)노란우산 APP은 루팅, 탈옥한 기기에서는 지원하지 않습니다.
고객센터 > 문의사항 > 자주묻는 질문 2023.12.26 -
9월 노란우산데이 기념 온라인 프로모션 네이버페이 쿠폰 지급
[9월 온라인 프로모션 신규 가입자 대상]9월 온라인 프로모션 가입 대상자분들께 지급되는 네이버페이 3만원 쿠폰은 11월11일 이내로 지급될 예정이오니, 참고 부탁드립니다.지급 대상 : 9월 온라인 신규 가입자 중 11월 1일 기준 정상 계약 상태인 자지급 방법 : 문자메세지로 쿠폰 발송사용 방법 : 네이버페이 홈을 방문후 쿠폰을 등록하시면 네이버페이 포인트로 전환됩니다. 쿠폰 등록 경로는 아래와 같습니다. 1) 네이버페이 홈 (pay.naver.com) 접속 2) 네이버 ID와 패스워드로 로그인(네이버페이 이용약관 동의 필수) 3) PC: 홈 혜택,쿠폰 쿠폰 네이버페이 포인트 쿠폰 등록 쿠폰번호 입력 모바일: 홈 메뉴 이벤트 쿠폰 네이버페이 포인트 쿠폰 등록 쿠폰번호 입력감사합니다.
고객센터 > 공지사항 2022.11.07 -
(수정)카카오 인증 서버 장애 안내(서비스 재개 안내)
안녕하세요 노란우산입니다.현재 카카오 서비스 장애 상황에 대한 복구가 진행되어 노란우산에서의 카카오 서비스가 재개 되어 안내드립니다.로그인과 전자서명 서비스 카카오 인증 이용 가능하며 알림톡도 정상 발송되고 있습니다.감사합니다.
고객센터 > 공지사항 2022.10.16 -
5월 온라인 가입 프로모션 네이버페이 쿠폰 지급
[5월 온라인 프로모션 신규 가입자 대상]5월 온라인 프로모션 가입 대상자분들께 지급되는 네이버페이 3만원 쿠폰은 7월 8일 이내로 지급될 예정이오니, 참고 부탁드립니다.지급 대상 : 5월 온라인 신규 가입자 중 7월 1일 기준 정상 계약 상태인 자지급 방법 : 문자메세지로 쿠폰 발송사용 방법 : 네이버페이 홈을 방문후 쿠폰을 등록하시면 네이버페이 포인트로 전환됩니다. 쿠폰 등록 경로는 아래와 같습니다. 1) 네이버페이 홈 (pay.naver.com) 접속 2) 네이버 ID와 패스워드로 로그인(네이버페이 이용약관 동의 필수) 3) PC: 홈 혜택,쿠폰 쿠폰 네이버페이 포인트 쿠폰 등록 쿠폰번호 입력 모바일: 홈 메뉴 이벤트 쿠폰 네이버페이 포인트 쿠폰 등록 쿠폰번호 입력감사합니다.
고객센터 > 공지사항 2022.07.04 -
인터넷익스플로러(IE) 서비스 종료 및 권장 브라우저 안내
항상 노란우산을 이용해주시는 고객님께 감사를 드리며, 홈페이지 이용과 관련하여 안내 사항을 알려드립니다.마이크로소프트(Microsoft)사 공지에 따라 2022년 6월 15일부터 Internet Explorer 서비스 지원이 종료됩니다. * 참고, 마이크로소프트 IE 서비스 종료 안내 공지(클릭)Internet Explorer 서비스 종료 이후 아래의 최신 버전의 웹 브라우저를 이용하지 않을 경우, 제3자에 의한 해킹 등 여러 보안 위협에 노출될 수 있습니다. 노란우산의 홈페이지는 웹표준을 준수하여 개발되고 주기적으로 업데이트 되고 있습니다.6월 15일 이후 Internet Explorer를 사용한 홈페이지 이용시 어려움이 있으실 수 있습니다.고객님의 안전하고 원활한 홈페이지 이용을 위하여 엣지, 크롬 브라우저를 통해 접속해 주시기 바랍니다.브라우저 다운로드ㅇ Microsoft Edge - https://www.microsoft.com/ko-kr/edgeㅇ Google Chrome – https://www.google.com/chrome/index.html ※ 브라우저 신규 설치 시, 로그인을 위한 간편핀번호는 재설정이 필요합니다.앞으로도 보다 안전한 서비스 운영을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
고객센터 > 공지사항 2022.06.08 -
2021년 귀속분 공제부금납입증명서(소득공제 확인용) 발급 안내(2022.1.14부터)
2021년 귀속분 노란우산 공제부금납입증명서(소득공제 확인용) 발급이2022.1.14.부터 가능함을 알려드립니다.[국세청은 연말정산간소화서비스 오픈(2022.1.15.)이후]노란우산 고객센터에서는 연말정산 기간 중 통화량이 많아 소득공제용 부금납입증명서 발급업무가 원활하지 않을 수 있으니,가급적 국세청 연말정산간소화서비스 또는 노란우산 홈페이지 등 아래의 발급방법을 이용해주시면 감사하겠습니다. * 귀하의 소기업·소상공인공제 부금납입액은 국세청(홈택스 연말정산간소화서비스)에서 확인 가능하시며, 이 경우 별도의 공제부금납입증명서는 제출하지 않으셔도 됩니다. [노란우산 공제부금납입증명서 발급 방법]1. 국세청 홈택스 (www.hometax.go.kr) ㅇ 국세청 홈택스 로그인(공동 또는 금융인증서) → 연말정산 간소화(소득세액공제 자료조회 메뉴)2. 노란우산 홈페이지 ㅇ 노란우산 홈페이지 로그인 → 마이폐이지 → 내역조회 및 발급 → 제증명 발급 → 부금납입증명서 출력 * 윈도우 10, 익스플로러 11일 경우 도구-호환성보기 설정-8899.or.kr 추가하시면 출력이 가능합니다.3. ARS FAX 무인발급 ㅇ 1666-9988(통합콜센터) → 1번(노란우산공제) → 1번(ARS FAX) → 1번(소득공제용 부금납입증명서) * 단, 개인정보보안을 위해 고객님께서 등록한 FAX로 송부되오니 이점 양해해주시기 바랍니다.
고객센터 > 공지사항 2021.12.31 -
2019년 귀속분 공제부금납입증명서(소득공제 확인용) 발급 안내(2020.1.14.부터)
2019년 귀속분 노란우산 공제부금납입증명서(소득공제 확인용) 발급이 2020.1.14.부터 가능함을 알려드립니다.[국세청은 연말정산간소화서비스 오픈(2020.1.15.)이후] 노란우산 고객센터에서는 연말정산 기간 중 통화량이 많아 소득공제용 부금납입증명서 발급업무가 원활하지 않을 수 있으니, 가급적 국세청 연말정산간소화서비스 또는 노란우산 홈페이지 등 아래의 발급방법을 이용해주시면 감사하겠습니다. * 귀하의 소기업·소상공인공제 부금납입액은 국세청(홈택스 연말정산간소화서비스)에서 확인 가능하시며, 이 경우 별도의 공제부금납입증명서는 제출하지 않으셔도 됩니다. [노란우산 공제부금납입증명서 발급 방법] 1. 국세청 홈택스 (www.hometax.go.kr) ㅇ 국세청 홈택스 로그인(공인인증서) → 연말정산 간소화(소득세액공제 자료조회 메뉴) 2. 노란우산 홈페이지 ㅇ 노란우산 홈페이지 로그인(공인인증서) → 계약내용 조회 → 부금납입증명서 출력 * 윈도우 10, 익스플로러 11일 경우 도구-호환성보기 설정-8899.or.kr 추가하시면 출력이 가능합니다. 3. 노란우산 앱 ㅇ 노란우산 앱 로그인(공인인증서) → 계약조회 → 부금납입증명서 출력 → 가입시 등록한 FAX번호로 발송 * 앱 다운로드 설치는 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어에서 '노란우산'을 검색하시면 됩니다. 4. ARS FAX 무인발급 ㅇ 1666-9988(통합콜센터) → 1번(노란우산공제) → 1번(ARS FAX) → 1번(소득공제용 부금납입증명서) * 단, 개인정보보안을 위해 고객님께서 등록한 FAX로 송부되오니 이점 양해해주시기 바랍니다.
고객센터 > 공지사항 2019.12.31 -
2019 동계 성수기 미배정건 안내
안녕하세요~ 공제서비스부입니다. 2019 동계 성수기 휴양시설(회원권) 추첨 접수가 11월 20일(수) 시작됩니다. ▶지원 시설 : 알펜시아, 소노(구 대명), 한화, 롯데 * 지역 및 객실 종류 등 첨부파일 참고해 주세요. ▶성수기 기간 : 2019.12.13 ~ 2020.02.29 ▶지원 규모 : 총 379박 ▶추첨접수 기간 : 11월 20일(수) 15:00 ~ 11월 26일(화) 18:00 ※ 추첨방식 : 시스템을 이용한 무작위 추첨 ▶결과발표 : 11월 29일(금) 17:00 이후 홈페이지 공지 ▶접수 방법 : 고객1인당 1회(1박 또는 2박) 신청 + 노란우산공제 홈페이지 공인인증서로그인 후 메인화면 우측 하단 동계휴양시설(비행기 모양) 아이콘 클릭 후 신청 + 고객센터(1666-9988) 전화 접수 ▶ 회원권시설 패널티 안내 - 입실예정일 제외 10일전까지 취소/변경 : 벌점 없음 - 9일 전~ 1일 전 취소/변경 : 5개월 예약 불가 - 당일 취소/변경 : 10개월 예약 불가 - NO-SHOW(성수기 외) : 1년간 예약 불가 - NO-SHOW(성수기) : 2년간 예약불가 감사합니다.
고객센터 > 공지사항 2019.11.29 -
2019 동계 성수기 회원권 시설 추첨 접수 안내
안녕하세요~ 공제서비스부입니다. 2019 동계 성수기 휴양시설(회원권) 추첨 접수가 11월 20일(수) 시작됩니다. ▶지원 시설 : 알펜시아, 소노(구 대명), 한화, 롯데 * 지역 및 객실 종류 등 첨부파일 참고해 주세요. ▶성수기 기간 : 2019.12.13 ~ 2020.02.29 ▶지원 규모 : 총 379박 ▶추첨접수 기간 : 11월 20일(수) 15:00 ~ 11월 26일(화) 18:00 ※ 추첨방식 : 시스템을 이용한 무작위 추첨 ▶결과발표 : 11월 29일(금) 17:00 이후 홈페이지 공지 ▶접수 방법 : 고객1인당 1회(1박 또는 2박) 신청 + 노란우산공제 홈페이지 공인인증서로그인 후 메인화면 우측 하단 동계휴양시설(비행기 모양) 아이콘 클릭 후 신청 + 고객센터(1666-9988) 전화 접수 ▶ 회원권시설 패널티 안내 - 입실예정일 제외 10일전까지 취소/변경 : 벌점 없음 - 9일 전~ 1일 전 취소/변경 : 5개월 예약 불가 - 당일 취소/변경 : 10개월 예약 불가 - NO-SHOW(성수기 외) : 1년간 예약 불가 - NO-SHOW(성수기) : 2년간 예약불가 감사합니다.
고객센터 > 공지사항 2019.11.19 -
2019 하계 성수기 휴양시설(회원권) 추첨 당첨자 발표 공지
2019 하계 성수기 휴양시설(회원권) 이용 추첨 신청에 참여해주신 분들께 감사 드립니다. 당첨되신 분들은 휴대폰 문자메세지로 개별통보 하였으며, 신청하신 리조트와 사용일 확인하시어 이용일정에 착오 없으시길 바랍니다. 실사용이 어려우신 분들은 빠른시일내에 고객센터(1666-9988)로 취소해 주시길 바라며 이용일자 임박해 취소하는 일이 없도록 협조 드립니다.(패널티 적용) 당첨여부확인 1) 노란우산 홈페이지 :공인인증서 로그인 후 메인화면 우측 하단 하계휴양시설(비행기 모양) 아이콘 클릭 2) 고객센터 확인(1666-9988) ※ 패널티 규정 ※ - 입실예정일 9일 전 ~ 1일 전 취소 : 5개월 예약 불가 - 당일 취소 : 10개월 예약 불가 - NO-SHOW : 2년간 예약불가 감사합니다.
고객센터 > 공지사항 2019.07.03
